Когда тяжело болеет кто-то из близких, не знаешь, что сказать в утешение, – слова поддержки либо звучат банально, либо… не поддерживают. А бывает, что и ранят.
Когда тяжело болеет кто-то из близких, не знаешь, что сказать в утешение, – слова поддержки либо звучат банально, либо… не поддерживают. А бывает, что и ранят.
«Всё будет хорошо! Ты обязательно выздоровеешь!»
Произнося такие слова, вы пытаетесь обнадёжить больного, но, если у него хроническое, неизлечимое заболевание, вы даёте ложную надежду. И заодно берёте на себя ответственность за его состояние, хотя не знаете, как будут развиваться события. При общении с таким больным нужно понимать, что основная проблема не исчезнет, как не должны исчезать друзья.
Лучше сказать: «Я очень переживаю за тебя и хочу, чтобы всё было хорошо».
«Как дела?»
Казалось бы, эта фраза безобидна и нейтральна. Но, если каждый день спрашивать, как дела, человеку это может надоесть. Ведь этот вопрос он слышит постоянно – от врачей, родственников, знакомых, друзей, коллег по работе… И потом он может устать не столько от подобного вопроса, сколько от вашей навязчивой заботы.
Некоторые люди думают, что без них не справятся, поэтому пытаются спасти весь мир. Но помощь хороша, когда её просят, когда не могут справиться сами и когда она своевременна. Поэтому насильно причинять добро не надо!
Лучше сказать: «Я так беспокоюсь, что хочу каждый день узнавать о твоём самочувствии. Ты не против? Когда я могу позвонить?»
«У моей знакомой было хуже».
Вы хотите показать близкому человеку, что ситуация небезнадёжна: другие тоже тяжело болеют и выкарабкиваются. Однако он может расценить, что вы считаете его болезнь ерундой, а страдания притворными. И естественно, обидится. Ведь каждый человек переживает болезнь по-своему. Сравнивать больных людей нельзя – это не соревнование.
Лучше сказать: «Я знаю, что тебе нелегко. Но знай: я всегда рядом!»
«Отлично выглядишь! Даже не скажешь, что болеешь!»
Эта фраза хороша в том случае, если она не ложная. Если вы не верите в то, что говорите, больной почувствует фальшь. Но если видите, что лечение идёт на пользу – у человека пропали мешки под глазами, он начал улыбаться, тогда эта фраза действительно ценна.
Лучше сказать: в тот момент, когда это соответствует реальности, подкрепив конкретными фактами.
Не стоит акцентировать свое внимание на изменениях во внешности пациента. Да, они действительно произойдут и довольно существенные. Замечания о том, что «наконец-то удалось избавиться от этих килограммов» или о том, что «короткая стрижка гораздо лучше, чем длинные волосы», могут быть восприняты не как комплименты. Это может стать еще одним фактором, который сможет спровоцировать депрессию. Лучше обратить внимание на что-то, не связанное с болезнью – например, на новую футболку или отличный маникюр.
«Ты сильный, справишься!»
Подобными словами мы пытаемся укрепить у человека веру в себя. Но одновременно с этим и даём понять, что он не должен быть слабым. Хотя любой человек имеет право быть слабым и искать сочувствия у окружающих.
Лучше сказать: «Я помню, как ты здорово справился с… (приведите пример, подтверждающий ваши слова). Это напомнит ему о своих скрытых резервах.
Понимать, что происходит
Но это примерные рекомендации. Универсальных слов поддержки для всех и на все случаи жизни не существует – люди разные. «Важно общее понимание того, что происходит с человеком. Например, узнав о диагнозе, он пребывает в шоке (стадия отрицания болезни). Его внутреннее состояние таково, что он никого не слышит и ничего не воспринимает. В такой ситуации не нужно ничего говорить, просто будьте рядом. Дайте ему опору – он почувствует это интуитивно.
После стадии отрицания наступает стадия гнева. Человек ищет виноватого в своих страданиях, злится на судьбу, врачей, родственников и друзей: «Вам хорошо говорить – вы не болеете!» Его сейчас может раздражать всё, в том числе и ваши слова. Поэтому лучше временно отступить: не давить, не спорить, не настаивать.
Слова и дела
И не стоит забывать о том, что больной нуждается не только в словесной поддержке, но и в конкретной помощи. Вместо шаблонной фразы: «Если что, обращайся – чем могу, помогу», – лучше прямо спросить, чем помочь. Может быть, полить цветы, пока он в больнице? Или заплатить за квартиру? А может быть, проводить его к врачу или привезти ему свежевыжатый апельсиновый сок? Многим такая помощь действительно нужна, но они стесняются просить об этом. Для вас это пустяк. Но для близкого – помощь.
Дзебак Владимир
РОЗДУМИ ПРО НАДВАЖЛИВЕ або ЧОМУ НАШІ ОЛІГАРХИ СТАЛИ МОГИЛЬЩИКАМИ НИНІШНЬОЇ УКРАЇНИ
