В Таллинне на восемь частей города в общем около 1400 клиентов домашнего ухода и 160 работников по уходу. Один работник по уходу в течение дня в среднем обслуживает пять клиентов.
"В случае работника по уходу самым важным является умение слушать. Зачастую он оказывается единственным, кто остался у пожилого человека", - говорит заведующая по уходу социального центра Кесклинна Светлана Кару.
"До тех пор пока человек может сам выходить на улицу, он не особо хочет получать услугу на дому и не нуждается в ней. Проблема возникает именно тогда, когда он больше не может ходить в магазин", - отметила Кару.
В Таллинне на восемь частей города в общем около 1400 клиентов домашнего ухода и 160 работников по уходу. Обычно работник по уходу посещает клиента дважды в неделю, но есть и такие клиенты, к которым нужно ездить каждый день.
Основная часть услуги на дому - развоз продуктов питания. Так как одному работнику по уходу в течение дня приходится обслуживать в среднем пять клиентов, таскание пакетов с продуктами, по словам Кару, оказывается довольно тяжелым физически. "Иногда даже один клиент заказывает десять кг продуктов, - говорит она. - В дни потяжелее, к счастью, можно ездить в магазин на электромобиле нашего центра". Как правило, работник по уходу приносит продукты из ближайшего магазина.
Если клиент сам не может ухаживать за домом, то работник по уходу помогает ему и с уборкой. "К тому же, если нужно, он помогает человеку принять ванну, помыть голову - у человека могут быть проблемы с равновесием, и он может не осмеливаться принимать ванну самостоятельно, тогда работник находится рядом для поддержки, - рассказала Кару. - Работник также смотрит, каково состояние здоровье человека, и консультируется с семейным врачом".
Стоимость услуги ухода на дому в Таллинне составляет 3,45 евро. Эту услугу в Таллинне получают в основном те пожилые люди, чьи дети живут где-то далеко и не могут ухаживать за своим отцом или матерью. Если же у части города есть такая возможность, то об уходе на дому могут ходатайствовать также те люди, у которых близкие имеются.
Если у пожилого человека нет детей-внуков, которые обязаны поддерживать его материально, то за услугу по уходу либо полностью, либо частично платит Таллинн. Если пенсия клиента - меньше 320 евро, то услуга предоставляется бесплатно, если же она больше - то час обходится в 64 цента. Учет часов ведется в плане ухода за клиентом.
По словам Кару, самыми важными чертами работника по уходу являются эмпатия и умение общаться.
"Работник по уходу должен быть очень гибким и приспосабливаться к человеку, так как факт в том, что пожилой человек не изменится, - говорит она. - Другой раз самым важным качеством и является способность выслушать. Ты слушаешь, и что из того, что ты эту историю слышал много раз. Человек выговаривается, и все хорошо. Среди наших клиентов довольно много таких людей, у которых никого и нет. Работник по уходу - это единственный человек, с которым он общается".
Для того, чтобы получить услугу по уходу, необходимо связаться с отделом социального ухода своей части города.
Дзебак Владимир
РОЗДУМИ ПРО НАДВАЖЛИВЕ або ЧОМУ НАШІ ОЛІГАРХИ СТАЛИ МОГИЛЬЩИКАМИ НИНІШНЬОЇ УКРАЇНИ
