10 заповедей покупателям лекарств

Как не заблудиться в выборе лекарства и распознать фальсификат?

Каждый год украинцы потребляют на 15-20 % больше лекарств, чем в предыдущем. Грустно, но факт – мы стали болеть чаще и серьезнее, а потому неуемно растет количество тех, кто пытается на этом заработать. Поддельные лекарства давно стали нормой  для фармрынка любого государства. Но если в Европе объемы фальсификата не превышают  1%, то у нас этот показатель варьируется в диапазоне 20%-30%  (по данным экспертов). Официальной статистики в Департаменте организации госконтроля качества лекарств не ведут, ссылаясь на то, что нет единой методики расчета фальсификата в процентах. Тем не менее, только за прошлый год департамент запретил к реализации 64 наименования препаратов, что на 17 больше, чем  в 2013-м. Радует то, что Государственная служба по лекарственным средствам планирует в скором времени внедрить обязательное кодирование каждой упаковки лекарства производителем. QR-код  -  это своего рода паспорт товара, в котором зашифрованы его название, данные о производителе, серийный номер, цена, дата и время изготовления. Благодаря ему производители защитят свою продукцию от подделки, государство сможет отслеживать путь каждой упаковки лекарства и контролировать своевременную его утилизацию, а покупатель будет в считанные секунды проверять с помощью специального приложения в смартфоне любой препарат, прежде чем приобрести его в аптеке. 

Однако пока это только радужные планы, а в реальности, каждый четвертый препарат в стране оказывается подделкой; предусмотренное законом уголовное наказание для производителей фальсификата остается лишь угрозой на бумаге, а спасение потребителя лекарств как оставалось, так и остается делом рук самого потребителя…

Советы покупателям

1.            1. Сторонитесь «раскрученных» препаратов. Практика показывает, что лидерами фальсификаций зачастую становятся самые раскрученные бренды, будь то фармацевтические средства, алкогольные напитки, одежда или что-либо другое. Так, в пятерке наиболее подделываемых лекарств последних лет оказались «герои» назойливых реклам: «Кардиомагнил» (при заболеваниях сердечно-сосудистой системы), «Фестал» (при нарушениях работы поджелудочной железы), «Карсил» (при заболеваниях печени), Анаферон (противовирусный препарат), Линекс (регулятор микрофлоры кишечника). В связи с этим многие эксперты рекомендуют покупать малоизвестные и более дешевые отечественные лекарства - аналоги зарубежных препаратов. Аргументируют тем, что они практически не уступают зарубежным в качестве, не так раскручены,  в силу того, что наши производители привыкли экономить на пиаре, а потому не столь привлекательны для производителей фальсификата.

2.            2. Не «ведитесь» на низкую цену. Если стоимость препарата значительно ниже, чем в других аптеках этого же региона – вероятность фальсификата довольно велика. Во-первых, оптовая цена подделки всегда ниже оригинала, во вторых, демпинговые цены нужны, чтобы быстрее распродать нелегальный товар. Сориентироваться в розничной цене лекарства в вашем регионе можно, позвонив в аптечную справку (номер подскажут в справочной службе вашего города или областного центра), а также - на сайте tabletki.ua.

3.            3. Не покупайте лекарства через интернет-сайты. С октября 2011 года  в Украине законодательно запрещен дистанционный сбыт  лекарств. На практике это означает, что сотни  интернет-сайтов (за исключением сайтов лицензированных аптек), которые предлагают  в сжатые сроки раздобыть и доставить любое лекарство к вашему порогу - работают нелегально. Поэтому, не удивляйтесь, если приятная онлайн-покупка окажется подделкой или испорченным лекарством, которое хранилось в неправильных условиях. Если не верите, взгляните на официальную статистику: 50% всех реализованных через Интернет лекарств в 2014 году оказались фальсифицированными. Аналогичный запрет действует в отношении сбыта медикаментов по почте, а также в любых  других местах, не имеющих лицензии на торговлю, в том числе, с рук у медработников.

4.            4. Отдавайте предпочтение известным аптекам. Шансы купить подделку в аптеке из крупной сети или «старожила» на рынке - значительно ниже, чем в остальных. Как правило, владельцы таких аптек не разбрасываются своим именем и репутацией, на приобретение которых пришлось потратить немало времени, денег и сил.

5.            5. Перед покупкой «проинспектируйте» аптеку. В первую очередь обратите внимание на фасад аптеки и опрятность торгового зала. В учреждениях, которым нечего скрывать и которые дорожат своей репутацией на рынке,  охотно вывешивают на стенах информацию о лицензии на право торговли медпрепаратами; об особенностях правил реализации лекарственных средств. В «уголке потребителя», как парвило, указывают адреса и номера телефонов субъекта, которому принадлежит аптека и/или ее структурные подразделения, а также контактные данные госоргана по защите прав потребителей и территориального органа госконтроля лекарственных средств. Впрочем, проверить наличие лицензии у интересующей вас аптеки можно  и самостоятельно: зайдите на сайт Гослекслужбы в раздел «Государственные реестры», затем в «Реестр лицензий оптовой и розничной торговли лекарственными средствами», и задайте поиск, указав адрес аптеки, либо название субъекта хозяйственной деятельности.

6.            6. Присмотритесь к продавцу. Обратите внимание на внешний вид продавца. При необходимости, выясните, является ли он фармацевтом. Даже если это не бывший кассир из супермаркета по соседству, а квалифицированный врач – быть провизором в аптеке он не может, поскольку к работе фармацевтом допускаются только специалисты с фармацевтическим образованием. Если продавец позволяет себе комментировать назначение врача, критиковать рецепт, давать советы или навязчиво предлагать  альтернативные варианты медикаментов – это нарушение закона. В обязанности фармацевта входит: рассказать о составе препарата, его производителе, совместимости с другими лекарствами, а также, по просьбе клиента, посоветовать препарат из безрецептурной группы или рассказать об аналогах назначенного врачом лекарства. С одной стороны, компетентность продавца вроде бы и не имеет отношения к качеству товара, но, с другой, - если владелец аптеки нарушает закон, нанимая неквалифицированный персонал, - где гарантии того, что он не продает фальсифицированные медикаменты?  

Научитесь отличать оригиналы от подделок

7.            7. Обращайте внимание на упаковку, инструкцию к препарату. А именно: на целостность, дизайн (наличие размытых букв, разнобоя в использовании шрифтов), орфографию; наличие правильного штрих-кода (соответствующего стране-производителю), регистрационного номера,  срока годности, данных завода-производителя. Помните, что сертифицированные препараты имеют аннотацию на украинском языке, в которой указана дата последнего пересмотра регистрации препарата в МОЗ Украины. Если таковой нет - препарат лучше не покупать.

Если внешний вид упаковки или инструкции не внушают вам доверия:

- попросите в аптеке оригинал сертификата качества, который выдается производителем;

- сверьте номер и дату декларации на официальном сайте  Министерства здравоохранения Украины;

- обратитесь к производителю лекарства по адресу или телефону, указанному на упаковке или в инструкции;

8.            8. Оцените само лекарство.  Если вы хорошо знакомы с покупаемым препаратом, заметить «подвох» не так уж сложно. В ином случае, отличить добротный фальсификат от оригинала практически невозможно. Но если речь идет о кустарной подделке или лекарстве, которое хранилось или транспортировалось в неправильных условиях, то насторожить  вас должны несвойственные препарату: цвет, плотность, различные пятна, разводы или инородные включения.

9.            9. Проверьте название препарата в чеке. Если при  покупке «Варфарина» в вашем чеке указано «антикоагулянт» (группа препарата, а не его название), вероятность того, что в данной аптеке торгуют фальсификатом равна 100%. Дело в том, что указывая группу препарата в чеке, нечестный продавец снимает с себя всю ответственность за реализованный продукт. Окажись этот «Варфарин» подделкой – Вы не сможете доказать, что приобрели его именно в этом учреждении, вернуть свои деньги  и наказать обидчика.

10.         10. Если вас обманули – жалуйтесь «выше» и угрожайте аптеке проверкой.  Если Вы купили лекарство и только дома усомнились в его качестве, -  быстро вернуть в аптеку (получить деньги обратно) или обменять его – не получится, даже при наличии чека. Согласно украинскому законодательству (ст. 8 Закона Украины  «О защите прав потребителей и Постановлению КМУ №172), лекарства (без видимых нарушений качества) возврату и обмену не подлежат. Поэтому, сначала вы должны обратиться в контролирующие органы Гослекслужбы (или в Украинский фармацевтический институт качества), провести экспертизу данного препарата, и, если заключение подтвердит ваши подозрения - вернуть товар и получить деньги обратно.

Если же у вас нет ни времени, ни желания возиться с экспертизой, попробуйте «надавить» на продавца: потребуйте вернуть свои деньги, пригрозив «заведению». проверкой. В большинстве случаев это срабатывает:  продавец идет на уступку, чтобы решить проблему «полюбовно». Но затем не поленитесь заявить о нарушителе в Гослекслужбу: можно написать жалобу по адресу, указанному на сайте или позвонить по номерам телефона: 8 (044) 450-99-06 или 8-067-359-85-63. Кроме того, вы можете написать о нарушении в соответствующую территориальную инспекцию (контакты есть на сайте Гослекслужбы).