Секрети успішного спілкування

Кожен з нас хоче знати секрет, своєрідну формулу успішного спілкування: що потрібно робити, щоб легко налаштувати контакт з малознайомими людьми; підвищити ефективність спілкування з друзями та близькими людьми. Ефективність спілкування - це той "кінцевий продукт", який ми хочемо отримати в результаті нашої взаємодії. Під ефективністю спілкування ми розуміємо оптимальний спосіб досягнення поставлених комунікативних     цілей.

Основні правила ефективного спілкування:

• Концентруйте увагу на людині, яка говорить, на її повідомленні.

• Уточнюйте, чи правильно ви зрозуміли як загальний зміст прийнятої інформації, так і її деталі.

• Повідомляйте іншій стороні в перефразований формі сенс прийнятої інформації.

• У процесі прийому інформації не перебивайте людину, яка говорить, не давайте поради, не критикуйте, не підводьте підсумок, не відволікайтеся на підготовку відповіді. Це можна зробити після отримання інформації та її уточнення.

• Домагайтеся, щоб вас почули і зрозуміли. Дотримуйтесь послідовності повідомлення інформації. Не пересвідчившись у точності прийнятої партнером інформації, не переходьте до нових повідомлень.

• Підтримуйте атмосферу довіри, взаємної поваги, виявляйте емпатію (співпереживання) до співрозмовника.

• Використовуйте невербальні засоби комунікації: частий контакт очей, кивання голови в знак розуміння та інші.

Прийоми ефективного спілкування:

"Правило трьох двадцяти":

• перші 20 сек. зустрічі - вас оцінюють.

• перших 20 сек має значення як і що ви почали говорити.

• і безумовно - 20 см посмішки і чарівності.

6 правил гарного співрозмовника:

• Виявляти щиру цікавість до співрозмовника.

• Посміхатися.

• Запам'ятати ім'я людини і не забувати час від часу повторювати його в розмові (це прийом психологічного «поглажування»).

• Вміти слухати.

• Вести розмову в колі інтересів вашого співрозмовника.

• Ставитися до нього з повагою.

- Як збільшити корисність контакту:

• Бути спостережливим;

• Зробити комплімент;

• Говорити про проблеми співрозмовника.

Який  результат ви отримаєте:

• Формальний контакт переросте в нормальне людське спілкування.

• Ви завоюєте співрозмовника.

• Ви підвищите вашу самооцінку.