Неплатежі можуть призвести до серйозних проблем.
З початку року кияни заборгували за електроенергію понад 172 млн. грн. Щоб змусити платити за рахунками, постачальник може припинити надання послуги.
За даними видання, в Правилах користування електроенергією не передбачена сума заборгованості, за яку компанія-постачальник може відключити споживачам електроенергію. Енергопостачальна компанія самостійно вирішує, за який борг можна припинити надання послуги.
Якщо споживач не оплатив послугу протягом 10 днів після терміну, зазначеного у квитанції, компанія посилає попередження про відключення електрики. У разі ненадходження оплати на 30-й день після отримання попередження, компанія має право відключити боржника від мережі. Однак, припиняти енергопостачання споживачеві заборонено перед вихідними та святковими днями.
У випадку, коли у споживача немає коштів на погашення заборгованості, він може звернутися в компанію із заявою про відстрочку. Компанія може розрахувати графік сплати боргів на основі довідки, що підтверджує неплатоспроможність споживача.
Після оплати заборгованості надання послуги відновлять протягом трьох днів у містах та тижня в селах. При цьому потрібно не тільки сплатити борги, але і вартість повторного підключення і збитків, які поніс енергопостачальник. Споживач має право скласти акт-претензію, якщо електропостачання не було відновлене в зазначений термін.