Українцям пояснили, що робити і куди звертатися у разі отримання великих платіжок.
Комунальні послуги в 2020 здивують українців, оскільки є ймовірність зіткнутися з нереальними сумами платежів. На думку фахівців, пов'язано це може бути з відсутністю лічильника в квартирі або ж з тим, що свідчення передавалися несвоєчасно. Не виключена також можливість збою роботи постачальників.
Якщо в платіжці за світло, воду або газ сума занадто велика - панікувати не варто. Швидше за все для того, щоб розібратися, потрібно просто звернутися до постачальника.
Читайте також: Як сильно зміниться платіжка? Затверджено розмір плати за доставлення газу
"У першу чергу, звичайно, слід звернутися до постачальника, який нарахував вам такі суми (будь це електроенергія, природний газ або вода). І спілкуватися безпосередньо з ним. Наприклад, постачальник газу нарахував штрафні санкції з урахуванням всієї опалювальної площі квартири або приватного будинку, але реально опалюється половина - вимагаємо перерахунку", - пояснює Євген Ляшук, адвокат ПКК "Де-Юре".
У разі відмови постачальника йти на контакт, необхідно звернутися в суд, Антимонопольний комітет або ж Держслужбу України з питань харчових продуктів і захисту прав споживачів. Але для подібних звернень необхідні підстави.
"В судах немає однозначної практики з таких питань. Кожна річ і кожна ситуація унікальні. Якщо ви точно впевнені в своїй правоті та маєте хорошу доказову базу - суд буде на вашому боці. Попереджаю: тривалий процес", – додав Ляшук.
Якщо платежі продовжують вам приходити, але послуги так і не поставляються, ви маєте повне право викликати представника постачальника комунальних послуг для того, щоб він перевірив наскільки якісно ці послуги надаються.
А якщо представник постачальника комунальних послуг для перевірки не з'явився, сусідами підписується акт, який надсилається рекомендованим листом до виконавця комунальної послуги.